Покупка на Dealextreme

Представляю Вам Dealextreme.com – это сайт одного из самых крупных и популярных на Западе Интернет-магазинов, ориентированных на продажу китайской электроники заграницу. Поскольку dealextreme.com ориентирован на иностранных покупателей, то он полностью на английском и на английском же работает служюа поддержки (надо сказать, довольно качественно).
Выбор всевозможных гаджетов просто поражает своим многообразием. От самых дешевых, чья цена начинается от 2 долларов до довольно дорогих. Стоит отметить, что многие товары доставляются в Россию бесплатно (если Вы выберете в качестве перевозчика обыкновенную почту). И, конечно же, желающие приобрести китайские телефоны пришли по адресу – недорогие и приемлемого качества телефоны здесь в избытке.

Условия оплаты:

Dealextrem.com принимает к оплате только Paypal, что совершенно верно, ибо это самый простой, надежный и дешевый способ оплаты товаров в Интернет-магзинах. Подробнее о paypal смотрите здесь.




Условия доставки:
Как правило, товары с Dealextreme.com доставляются бесплатно. Обратите внимание на зеленую надпись рядом с товаром -

 Это означает, что посылка придет Вам бесплатно, если Вы выберете доставку Airmail (что означает, что в России Вам доставит посылку Почта России и Вы получите ее в ближайшем почтовом отделении). За небольшую доплату в районе 16-17 долларов (за один телефон, к примеру), посылку отправят ЕМС Почта. Подробнее об этом различие смотрите здесь. Еще учтите, если Вы заказываете что-то действительно очень мелкое, стоимость менее 15 долларов, то при Airmail посылке трекинг не присваивается и отслеживание такой посылки невозможно.
На сайте указан срок доставки для Airmail 10-21 день, для ЕМС 7-14 дней. К сожалению, это не совсем так – эти сроки относятся к доставке в США и Европу. Для России сроки могут растянуться из-за наших особенностей. По факту, в худшем случае, посылка Почтой может идти в отдаленный регион до 1,5 месяцев, а ЕМС до месяца после того, как Вы оплатили заказ. Поэтому заказывая на Dealextreme.com, как и в других иностранных Интернет-магазинах необходимо запастись терпением. После отправки, как только будет доступен трекинг номер Вашей посылки служба поддержки Dealextreme.com отправит Вам его на e-mail. Потом учтите, что Dealextreme.com дают себе до 8 рабочих дней с момента получения оплаты до отправки, хотя как показывает практика заказ отправляется в течение 2-х рабочих дней. Наша почта не идеальна. Это знают все, кто хоть раз пробовал что-либо получить или отправить. Можете случиться ситуация (это примерно 1% от всех отправок), когда товар потеряется или придет поврежденным. Но при этом Dealextreme.com гарантирует возврат средств в случае, если вы не довольны полученными товарами (и на самом деле возвращают). Возврат придет либо обратно на Вашу карточку, либо Вы можете заказать другой товар на эту сумму.

Гарантии и возврат:

Купили и передумали? Dealextreme.com готова принять поставленный товар обратно в течение 30 после его доставки. Стоит учесть, что деньги за возвращенный товар Вам вернут за вычетом стоимости доставки, которая изначально включена в цену товара. Требования к возвращаемому товару стандартны: упаковка должна быть не повреждена, чтобы товар сохранил первоначальный вид, полная комплектность. Итак, если Вы решили вернуть полученный товар просто свяжитесь со службой поддержки http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx и подайте заявление на возврат.

Если же полученное изделие имеет заводской брак, который обнаружится в течение 30 дней его использования, то Dealextreme.com также безусловно принимает его обратно с полной компенсацией. При этом даются следующие рекомендации. Следует сохранить и прислать оригинальную упаковку и тщательно упаковать возврат во избежание его повреждения при транспортировке. Возможно, вас попросят сделать и прислать фото бракованных изделий.
Помимо этого, существует заводская гарантия на все проданные изделия. На телефоны она, как правило, год. Но надо понимать, что исполнять эту гарантию будет производитель, а не Dealextreme.com. Продавец лишь обязуется принять от вас изделие, требующее гарантийного ремонта и обеспечить его обратную доставку до Вас.



Инструкция – Как оформить заказ на Dealextreme.com

Если Вы пользуетесь российскими Интернет-магазинами, а еще лучше неплохо владеете английским, то процесс покупки не составит для Вас труда. Тем не менее, чтобы окончательно упростить процесс общения с Dealextreme.com привожу эту инструкцию.

Самое первое, что надо сделать, чтобы нормально покупать на Dealextreme.com – это зарегистрироваться там – ссылка.

Подробнее о регистрации.

Оговорюсь, если английский Вы совсем не знаете, можно воспользоваться сервисом. Перевод получается несколько кривой, но понять можно.

1. Выбор заказа. Скажем, мы хотим приобрести мобильный телефон с главной страницы сайта выбираем соответствующую категорию “Cell phone”

Здесь мы видим множество страниц с описаниями мобильных телефонов – щелкаем на понравившийся и переходим на страницу описания этих телефонов.

2. Стоит обратить внимание на: поддерживает ли данный телефон русский язык.

Обязательно почитайте отзывы на этот товар и задаваемые покупателями вопросы. Это полезная информация при выборе.

Обратите внимание, что телефон должен работать в сетях GSM, если вы собираетесь использоваться его в сетях основных российских операторов.

Если, вам нужен цветной ТВ в телефоне, то ТВ-тюнер этого аппарата должен поддерживать прием сигнала в стандарте SECAM (стандарт ТВ-сигнала, используемый в России). Он довольно редкий и поэтому иногда в описании может быть не указана возможность принимать ТВ-сигнал в SECAM, при том, что она есть. Если телефон не поддерживает SECAM, Вы все равно сможете смотреть ТВ, но картинка, скорее всего, будет ч/б.


3. Положите, выбранный товар в корзину

 

Далее мы видим свою корзину и все выбранные товары.
В корзине обязательно проверить правильность выбранного товара и его количество, выбрать бесплатную доставку «free shipping» или не бесплатно, но отслеживаемую EMS доставку,
Если больше 3 штук одного наименования – нажмите так же «Enable BULKRATE prices».
Итак, мы выбрали способ доставки ЕМС  и нажимаем «continue to checkout» (вверху страницы). Нас перекидывает на сайт paypal, где Вы должны уже быть зарегистрированы. Проверьте счет и отметьте поле «Ваш номер телефона», нажмите кнопку «Продолжить» для завершения оплаты заказа. Мы снова оказываемся на сайте Dealextreme.com, чтобы подтвердить свой адрес доставки. Здесь же мы можем поменять адрес, указанный при регистрации.
Все! Нажимаем Confirm order и мы можем, наконец, произвести оплату.
Можно идти и проверять наш e-mail – туда придут уведомления о заказе, а также будут приходить уведомления о стадиях обработки заказа. Эту же информацию можно отслеживать в своем аккаунте.

Как связаться со службой поддержки.

Во-первых, зайдите в раздел Help на сайте. Там есть описание условий работы магазина и F.A.Q.
Во-вторых, по всем возникающим вопросам пишем на http://services.dealextreme.com/
Все просто.
Если есть проблема с Вашим заказом, элементом заказа — обратитесь в поддержку.
Если ваш заказ слишком долго доставляется без объяснения причин - обращайтесь так же в службу поддержки клиентов http://services.dealextreme.com
Не посылайте e-mail на DX.
Электронаая почта DX только для отсылки сообщений клиентам.
Выберите действие, которое необходимо для оказания помощи по вашей проблеме с помощью формы на странице запроса в службу поддержки.
Ответ продублируется по электронной почте. В форуме так же смотрите разделы аналогичные Вашей проблеме, используйте поиск и если существует такой раздел, где обсуждали Вашу же проблему, добавьте к нему свое сообщение и не начинайте новый.
Ответ на Ващ запрос должен прийти в течение 48 часов. Но практика показывает, что лучше всего общаться с китайцами он-лайн. Для этого заходим в Help (http://help.dealextreme.com/), находим в левом меню «Click for Live Support» и помним, что разница во времени +8 часов (по Москве). Если операторов нет на месте, то будет такая надпись: «Live Help staffs are busy or temporarily unavailable».

Вот и все, в основном. Если в процессе возникнут вопросы – пишите, по мере возможности отвечу.

Ну и напоминаю, что если хотите упростить себе жизнь, можете воспользоваться услугами русскоязычных магазинов в Гонконге. ShopInChina рекомендует NikSol.ru.